Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Prestataire logistique et transporteur
Les commandes sont expédiées depuis la France, préparées par notre prestataire logistique et acheminées principalement par La Poste (Colissimo).
Délais de traitement et d'expédition
Préparation : 2 jours ouvrés en moyenne.
Acheminement : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez en demander la résolution et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
Droits de douane et taxes
Vos commandes sont expédiées depuis la France et livrées taxes comprises. Aucun frais de douane ni supplément ne peut vous être réclamé à la livraison.
Colis expédiés séparément
En cas de commande de plusieurs articles, ceux-ci peuvent vous parvenir en plusieurs colis distincts, sans frais supplémentaires pour vous.
Mode de livraison
Nous proposons la livraison standard à domicile.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Contactez-nous à l'adresse steamero.contact@gmail.com. Nous ouvrons nous-mêmes le dossier auprès du transporteur, puis procédons à la réexpédition ou au remboursement de votre commande.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, la marchandise voyage sous notre responsabilité jusqu'à sa remise entre vos mains : vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès du transporteur.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande sans frais et sans avoir à vous justifier tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à steamero.contact@gmail.com et nous procédons au remboursement.
Après expédition, vous bénéficiez du droit de rétractation et de notre garantie de retour de 30 jours, décrits dans notre politique de remboursement.
Service client
steamero.contact@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.